রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

936h-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলি…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপশনআপনার প্রবেশাধিকার ও নিয়ন্ত্রণকুকি ও ডিভাইস নীতি
936h গোপনীয়তা নীতি – কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
আমাদের কাছে পৌঁছান

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও অনুরোধ – যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা ও চট্টগ্রাম সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চল থেকে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেল মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 936h লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন; আমাদের এজেন্ট অবিলম্বে সাহায্য করবেন।
ইমেল ও আনুষ্ঠানিক অনুরোধ গোপনীয়তা বা ডেটা অধিকার সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ডেটা বিভাগ থেকে সরাসরি গোপনীয়তা নির্ধারণা দেখুন ও নিয়ন্ত্রণ করুন। মোবাইলে এবং ডেস্কটপ উভয়ে এই মেনু উপলব্ধ।
ডেটা যত্ন, এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ডেটা কঠোর এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket)-এর সাথে সংযোগ SSL এনক্রিপ্ট করা। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং…

এনক্রিপশন মান

সকল সংবেদনশীল তথ্য ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket সংযোগ ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ডেটা (নাম, পরিচয় নম্বর) শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য থাকে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে…

পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় জমা ও উত্তোলন রেকর্ড দেখতে পারেন…

কুকি ও ডিভাইস চিনতে পারা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ সেশন মনে রাখার জন্য এবং জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে…

আপনার অধিকার – অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং সংশোধন করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা…

তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য…

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ বিবরণ। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN কখনও 936h-এ সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য (নাম, ইমেল, মোবাইল) সংশোধন করুন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

936h কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ডিভাইস দেখুন ও নিয়ন্ত্রণ করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রদানকারী ও অডিটরদের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা লবিতে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। এই পৃষ্ঠার শেষে 'শেষ আপডেট' তারিখ দেখুন।